Para pasażerów, która straciła swój bagaż, została pozwana przez Air Canada za wydanie równowartości 2 100 dolarów na ubrania. Ich bagaż zaginął podczas lotu z Toronto do Vancouver.
Alaa i Nancy Tannous zostali pozwani przez Air Canada po tym, jak wydali 2 100 dolarów na ubrania po zagubieniu swojego bagażu podczas lotu z Toronto do Vancouver w 2022 roku.
Linia lotnicza poinformowała parę, że ich walizki nie dotarły na miejsce i nie była w stanie określić, co się z nimi stało. „Nie mogli nawet namierzyć bagażu, czy został w Toronto, czy był w drodze,” powiedział Alaa w rozmowie z CBC.
Oboje wydali ponad 2 000 dolarów na ubrania i przesłali rachunki do Air Canada w celu uzyskania zwrotu kosztów, ale linia lotnicza zaoferowała jedynie 174 dolary. Para odrzuciła tę ofertę.
Sprawa trafiła do Kanadyjskiej Agencji Transportu (CTA), która nakazała linii lotniczej wypłatę około 1 677 dolarów. Jednak w grudniu 2024 roku para została zaskoczona pozwem ze strony przewoźnika.
„To był szok,” powiedział Alaa po otrzymaniu zawiadomienia. „To rozczarowujące widzieć, że linia lotnicza, po całym pieniądzach, jakie przez lata u nich zostawiłem, kwestionuje odszkodowanie w wysokości zaledwie 2 000 dolarów.”
Linia lotnicza twierdzi, że bagaż został zwrócony pasażerom w ciągu mniej niż 24 godzin i że część wydanej kwoty dotyczyła przedmiotów kupionych kilka dni po zwróceniu walizek rodzinie Tannous.
„Air Canada zdecydowała się skierować sprawę do sądu, aby uzyskać jasność co do tego, jakie wydatki można uznać za uzasadnione i które klienci mogą zgłaszać,” poinformowała linia lotnicza w oświadczeniu.
Zdjęcia: Pexels. Ten materiał został stworzony przy pomocy AI i zweryfikowany przez zespół redakcyjny.
